Piedāvājiet piecu zvaigžņu vērtu uzturēšanos

Piecu zvaigžņu vērtas uzturēšanās pamats ir pārdomāta gatavošanās viesu uzņemšanai. Uzsākot darbību, izmantojiet šo piecu posmu ceļvedi.

Padariet sludinājumu pievilcīgu, vienlaikus godīgi pastāstot par to, ko piedāvājat.

• Izsakieties atklāti par to, kas viesus sagaida. Detalizēti aprakstiet apkaimi un papildērtības, lai palīdzētu viesiem izlemt, vai jūsu mājoklis ir viņiem piemērots.

• Atjauniniet sludinājumu, tiklīdz ieviešat kādas izmaiņas. Tas attiecas arī uz jaunu papildērtību pievienošanu un bilžu atjaunināšanu. Daži saimnieki pat atjaunina bildes, pielāgojot tās gadalaikam.

"Sava īpašuma īpatnības aprakstiet godīgi un skaidri," iesaka Nikija, supersaimniece Sanfrancisko. "Ir svarīgi iejusties viesu ādā. Vēlams būt pēc iespējas atklātākam, lai viesi varētu atrast sev vēlamu mājokli."

Viesi sagaida ērtu ierašanos un došanos prom.

• Uzrakstiet skaidrus reģistrēšanās norādījumus. Izskaidrojiet procesu soli pa solim un norādiet jebkādu noderīgu informāciju, piemēram, bildes vai karti ar bultiņām.

• Samaziniet izrakstīšanās uzdevumu skaitu. Jūsu norādījumu izpildīšanai nevajadzētu prasīt daudz pūļu. Pastāstiet viesiem par to, kā aizslēgt durvis, dodoties prom.

"Mēs gādājam par iespējami vienkāršāku izrakstīšanās procesu," saka Kešavs, saimnieku konsultatīvās padomes loceklis un supersaimnieks Ņūdeli. "Par visu parūpējas uzkopšanas speciālists, lai viesiem ne par ko nebūtu jāraizējas."

Apsveriet to, kā viesi jutīsies, ienākot jūsu mājoklī, un ko viņi atcerēsies, kad būs devušies prom.

• Iekārtojiet mājīgas telpas. Parūpējieties par komfortu, piemēram, spilveniem un plediem. Atvēliet vietu, kur viesiem nolikt savas mantas.

• Iepazīstiniet ar savu kopienu. Apsveriet iespēju izdekorēt telpas ar vietējo mākslinieku darbiem vai sarūpēt jūsu reģionā tipisku gardumu. Ceļvedī pastāstiet par savām iecienītākajām vietām.

• Esiet pieejams. Informējiet viesus, ka viņi var ar jums sazināties jebkurā laikā. Iestatiet paziņojumus, lai nepalaistu garām viesu sūtītos ziņojumus.

"Vissvarīgāk, lai viesi justos kā mājās," saka Ketrīna, supersaimniece Kolumbusā, Ohaio. "Veltiet laiku, lai aizvāktu visu, kas viesos varētu radīt sajūtu, ka viņi atrodas svešās mājās."

Padomājiet, kā risināt dažādas problēmas, kas var rasties viesa uzturēšanās laikā.

• Sagatavojieties ārkārtas situācijām. Aprīkojiet mājokli ar ugunsdzēsības aparātu, pirmās palīdzības aptieciņu un lukturīti. Norādiet neatliekamās palīdzības dienestu tālruņa numurus gadījumiem, kuros viesiem ir nepieciešama palīdzība.

• Izpētiet jums pieejamās aizsardzības iespējas. AirCover saimniekiem piedāvā visaptverošu aizsardzību, kas vienmēr ir iekļauta un vienmēr ir bez maksas.

• Darbojieties komandā. Nolīgstiet apkopes speciālistus. Pievienojiet partnersaimnieku, lai kāds vienmēr būtu pieejams, kad viesiem rodas jautājumi.

Vērtējumi un atsauksmes var palīdzēt jums izprast, kas būtu jāuzlabo, un vairo uzticēšanos viesu vidū.

• Iesniedziet atsauksmes par viesiem. Tā ir iespēja izteikt pateicību, paust savu viedokli un atgādināt viesiem, ka arī viņiem ir jāiesniedz atsauksmes par jums. Saimnieki un viesi var sniegt atsauksmes 14 dienu laikā pēc izrakstīšanās.
• Pievērsiet uzmanību vērtējumiem zvaigznēs. Viesi var novērtēt uzturēšanos mājoklī kopumā, kā arī novērtēt mājokļa tīrību, atbilstību aprakstam, reģistrēšanos, saziņu, atrašanās vietu un atbilstību cenai.
• Atbildiet uz atsauksmēm. Izmantojiet šo iespēju, lai parādītu, ka esat gatavs veikt uzlabojumus. Ja atbildēsiet uz viesa iesniegto publisko atsauksmi, jūsu atbilde būs redzama tieši zem tās.

"Ir svarīgi ņemt vērā atsauksmes," saka Sedija, supersaimniece Santafē, Ņūmeksikā. "Viesi paši jums norādīs to, kā ar laiku varat piedāvāt piecu zvaigžņu vērtu uzturēšanos."

Ja vēl neesat saņēmis pirmo rezervāciju, varat saņemt individuālus norādījumus no supersaimnieka. Tie ir visaugstāk novērtētie un pieredzējušākie saimnieki Airbnb platformā.

Šajā rakstā ietvertā informācija kopš publicēšanas var būt mainījusies.