Diskriminācijas novēršana un iekļautības veicināšana

2018. gadā mēs ieviesām izmaiņas, lai rezervēšanas procesā viesu bildes saimniekiem būtu redzamas tikai pēc rezervācijas pieprasījuma apstiprināšanas. Analizējot rādītājus par to, cik daudz viesu no rasu grupām, kuras Amerikas Savienotajās Valstīs uztver atšķirīgi, sekmīgi rezervē Airbnb mājokļus, tika atklāts, ka šīs izmaiņas nedaudz palielināja sekmīgi veikto rezervāciju rādītāju to viesu vidū, kas tiek uzskatīti par melnādainiem.

Viesiem, kuri ir saņēmuši labas atsauksmes, sekmīgi veiktu rezervāciju rādītājs ir augstāks. Taču analīzes dati atklāja, ka viesiem, kas tiek uzskatīti par melnādainiem vai latīņamerikāņiem, ir mazāk atsauksmju nekā viesiem, kas tiek uzskatīti par baltādainiem vai aziātiem. Mēs ieviešam izmaiņas, kas ceļošanas laikā atvieglos atsauksmju saņemšanu ikvienam viesim.

Tūlītējā rezervēšana ļauj viesim rezervēt mājokli, negaidot saimnieka apstiprinājumu. Tas ir efektīvs veids, kā mazināt diskrimināciju, jo rezervācijas tiek veiktas objektīvāk. Esam ieviesuši izmaiņas, lai vēl 5 miljoniem cilvēku būtu vieglāk izmantot tūlītējo rezervēšanu.

Ceļošana uz vietām, kas nav tradicionāli tūrisma galamērķi, var sniegt ekonomiskas iespējas kopienām, kas vēsturiski nav guvušas labumu no tūrisma. Nākamgad mēs turpināsim attīstīt un izvērst globālas programmas, piemēram, Airbnb uzņēmējdarbības akadēmiju, lai arvien vairāk cilvēku varētu baudīt priekšrocības, ko sniedz viesu uzņemšana ar Airbnb. Mēs arī cenšamies paplašināt programmas, kuru mērķis ir gādāt par to, lai vairāk cilvēku, kas nav baltādainie, kļūtu par saimniekiem.

Mūsu saimnieku kopienai ir svarīga loma vienlīdzības un pretimnākšanas veicināšanā. Šogad mēs apkopojām izglītojošus rakstus un videoklipus iekļaujošas viesu uzņemšanas vadlīnijās, lai palīdzētu saimniekiem uzņemt viesus, neatkarīgi no viņu spējām, dzimuma un sabiedrības slāņa, jo īpaši tos, kuri pārstāv vēsturiski diskriminētas kopienas. Ceram ieviest vairāk izglītojošu programmu un funkciju ar mērķi veicināt iekļautību.

Zinām, ka pastāv pamatoti iemesli, kādēļ rezervācija varētu neizdoties: var mainīties pieejamība saimnieka kalendārā vai viesim var rasties prasība, ko saimnieks nevar apstiprināt, piemēram, reģistrēties agrāk vai ņemt līdzi papildu viesus. Lai uzlabotu mūsu politiku un produktus, kā arī lai novērstu diskrimināciju, mēs paplašinām iespējas analizēt rezervāciju noraidījumus.

Ja viesis, kura rezervācija jau ir sākusies vai drīz sāksies, ziņo par diskrimināciju, saskaņā ar mūsu atvērto durvju politiku, kas tika ieviesta 2016. gadā, šim viesim tiek sniegta palīdzība cita mājokļa rezervēšanā. Nesen ieviesām diennakts drošības atbalsta līniju, lai ļautu viesiem ceļojuma laikā vieglāk saņemt neatliekamu palīdzību, tostarp saistībā ar rezervācijas maiņu.

Mūsu piekļūstamības funkciju meklēšanas filtri ļauj viesiem vieglāk atrast un rezervēt mājokļus, kas atbilst viņu vajadzībām. Piekļūstamības aprīkojuma pārskatīšanas laikā mēs pārbaudām, vai viss saimnieku iesniegtais pieejamības aprīkojums atbilst patiesībai. Kategorijā Pielāgots kustību traucējumiem, ko ieviesām 2022. gada novembrī, ir simtiem mājokļu, kuriem var piekļūt ar ratiņkrēslu. Ir pārbaudīts, ka gan mājoklī, gan guļamistabā, gan arī vannasistabā var iekļūt, nepārvarot pakāpienus, un vannasistabā ir vismaz viens piekļūstamības aprīkojuma veids. Mājokļos, kas ietilpst kategorijā Pielāgots kustību traucējumiem, pat tiek veikta 3D skenēšana, lai pārbaudītu aprīkojuma pieejamību un mērījumus.