Kāda ir Būtisku postošu apstākļu politika?

Saimnieku un viesu drošība ir mūsu galvenā prioritāte. Ja dabas katastrofa, sabiedrības veselības krīze vai citi liela mēroga apstākļi traucē uzņemt viesus vai rīkot piedzīvojumus, mēs esam izstrādājuši politiku, kas palīdzēs pasargāt gan jūs, gan jūsu viesus. 

Šī politika iepriekš tika saukta par Attaisnojošu apstākļu politiku. Mēs atjauninām politiku un mainām tās nosaukumu, lai tā būtu vieglāk saprotama. 

Pārskatītā Būtisku postošu apstākļu politika attieksies uz visiem ceļojumiem un piedzīvojumiem, sākot no 2024.  gada 6. jūnija, neatkarīgi no tā, kad veikta rezervācija.*

Politikā tiek skaidrots, kā Airbnb rīkojas saistībā ar rezervāciju atcelšanu un atmaksu gadījumā, ja liela mēroga apstākļi ietekmē rezervāciju. 

Šī politika attiecas uz tālāk norādītajiem apstākļiem, ja tie ietekmē rezervācijas atrašanās vietu, rodas pēc rezervācijas veikšanas un neļauj vai juridiski aizliedz turpmākas vai notiekošas rezervācijas izpildi:

• Izsludinātas sabiedrības veselības ārkārtas situācijas un epidēmijas. Valdības izsludinātas epidēmijas, pandēmijas un sabiedrības veselības ārkārtas situācijas. Tas neattiecas uz attiecīgajam apgabalam raksturīgajām slimībām. Uz Covid-19 neattiecas Būtisku postošu apstākļu politika.
• Valdības noteikti ceļošanas ierobežojumi. Tie ietver obligātus ierobežojumus, ko noteikusi valsts iestāde, piemēram, evakuācijas rīkojumu. Tas neietver brīdinājumus ceļotājiem un līdzīgus valdības ieteikumus.
• Militāras darbības un citas bruņotas sadursmes. Tas ietver karadarbību, bruņotas sadursmes, iebrukumus, pilsoņu karu, terorismu, sprādzienus, bombardēšanu, pretošanos, nemierus un sacelšanos.
• Liela mēroga būtisku komunālo pakalpojumu pārtraukumi. Tas ietver ilgstošus būtisku komunālo pakalpojumu, piemēram, siltuma, ūdens un elektrības, pārtraukumus, kas ietekmē lielāko daļu mājokļu noteiktā vietā.
• Dabas katastrofas. Tas attiecas uz dabas katastrofām un citiem smagiem laikapstākļiem. Laikapstākļi vai dabas apstākļi, kas attiecīgajā vietā ir novērojami pietiekami bieži, lai būtu paredzami, tiek segti tikai tad, ja to rezultātā rodas citi politikā ietverti apstākļi, kas neļauj pabeigt rezervāciju. Piemēram, viesuļvētra viesuļvētru sezonā Meksikā tiek segta tikai tad, ja tās dēļ tiek izdots obligāts evakuācijas rīkojums.

Ja apstākļi ir ietverti:

• Saimnieki vai rīkotāji var atcelt rezervāciju bez nodevām vai citām negatīvām sekām. Saimnieka sludinājuma kalendārs tiks bloķēts atceltajos datumos.
• Viesi var atcelt rezervāciju un saņemt atmaksu vai ceļojumu bonuspunktus neatkarīgi no Saimniekam piemērotās atcelšanas politikas. Ja viesis atcels rezervāciju, sludinājuma kalendārs paliks atvērts.
• Saimnieks nesaņem izmaksu, ja saimnieks vai viesis atceļ rezervāciju.
• Saimnieki un viesi var atcelt atlikušās naktis pat tad, ja viesi jau ir reģistrējušies.

Ja apstākļi nav ietverti:

• Uz viesa veiktu atcelšanu attieksies sludinājuma atcelšanas politika.
• Uz saimnieka veiktu atcelšanu attieksies Saimniekiem piemērotā atcelšanas politika, kas var ietvert nodevas un citas sekas. 
• Saimnieki un viesi joprojām var vienoties par savu atmaksas kārtību ārpus politikas. 

Mēs atjauninām un pārdēvējam politiku, lai ņemtu vērā atsauksmes, ko saņēmām no saimniekiem un viesiem. Piemēram, daži saimnieki nezināja, kā noteikt, vai ir ietverti paredzami laikapstākļi vai apstākļi, kas ietekmē viesu spēju ceļot. 

Lūk, svarīgākie jaunumi: 

• Politika attieksies tikai uz apstākļiem rezervētā mājokļa vai piedzīvojuma atrašanās vietā. Šī politika vairs neattieksies uz apstākļiem, kas ietekmē viesa iespējas doties uz rezervētā mājokļa vai piedzīvojuma atrašanās vietu. 
• Šī politika tiek nepārprotami attiecināta uz paredzamiem laikapstākļiem rezervētā mājokļa vai piedzīvojuma atrašanās vietā, ja to rezultātā rodas citi apstākļi, uz kuriem attiecas šī politika, piemēram, valdības noteikti ceļošanas ierobežojumi vai liela mēroga komunālo pakalpojumu sniegšanas pārtraukums. 

Saimniekiem piemērotā atcelšanas politika atšķiras no Būtisku postošu apstākļu politikas. Saskaņā ar Saimniekiem piemēroto atcelšanas politiku Airbnb atcels nodevas un dažos gadījumos arī citas sekas, ja saimnieks atcels rezervāciju noteiktu pamatotu iemeslu dēļ, ko saimnieks nevar ietekmēt, piemēram, ūdens caurules plīsuma dēļ. Saimniekiem ir jāievēro apstiprinātās rezervācijas saskaņā ar Saimniekiem piemēroto atcelšanas politiku. 

Saskaņā ar abām politikām saimnieku pienākums ir atcelt rezervāciju, ja viņu mājoklis nav apdzīvojams vai ja tas neatbilst tam, ko viesis rezervējis. Piemēram, ja spēcīgas vētras rezultātā jūsu baseins nav izmantojams, bet sludinājumā ir norādīts, ka jums ir baseins, jums rezervācija ir jāatceļ vai jāsaskaņo izmaiņas ar viesiem pirms reģistrēšanās.

*Izņemot gadījumus, kad Airbnb noteiktiem lietotājiem ir paziņojis citādi.

Šī politika neierobežo saimnieku un viesu tiesības saskaņā ar vietējiem tiesību aktiem un noteikumiem, un Airbnb pieņemtie lēmumi saskaņā ar šo politiku neietekmē viņu likumīgās tiesības.

Šajā rakstā ietvertā informācija kopš publicēšanas var būt mainījusies.