Jaunumi profesionāliem saimniekiem

Redaktora piezīme: šis raksts tika publicēts kā daļa no Airbnb 2023. gada vasaras versijas. Informācija kopš publicēšanas var būt mainījusies. Uzziniet vairāk par mūsu jaunāko produkta versiju.

Airbnb 2023. gada vasaras versija ietvēra 25 uzlabojumus saimniekiem, kā arī astoņus papildu uzlabojumus saimniekiem, kuri izmanto ar API savienotu programmatūru. Tie ir paredzēti, lai atvieglotu sludinājumu kvalitātes izsekošanu un ikdienā palīdzētu viesu uzņemšanā.

Jūs varat piekļūt visiem astoņiem uzlabojumiem tieši no programmatūras, ja programmatūras pakalpojumu sniedzējs tos ir integrējis. Ja tie nav integrēti, sazinieties ar programmatūras pakalpojumu sniedzēju, lai uzzinātu, kad tie būs pieejami.

Pievienojiet detalizētus izrakstīšanās norādījumus tieši no programmatūras, līdzīgi kā ievadāt mājokļa standarta noteikumus. Ātri izveidojiet izrakstīšanās sarakstu, izvēloties kādus no šiem populārajiem uzdevumiem:

• Salieciet izmantotos dvieļus vienuviet.
• Izmetiet atkritumus.
• Atvienojiet visu no strāvas.
• Aizslēdziet durvis.
• Atdodiet atslēgas.

Katram uzdevumam varat pievienot detalizētu informāciju. Piemēram, varat norādīt, ka viesiem ir jāievieto atkritumi vienā tvertnē, bet pārstrādājamie iepakojumi – citā. Varat arī pievienot papildu prasības, piemēram, pēc grila lietošanas uzlikt tam pārsegu. 

Mēs nosūtām viesiem automātisku atgādinājumu ar jūsu noteikto izrakstīšanās laiku un norādījumiem dienu pirms izrakstīšanās. Viesi pirms jūsu mājokļa rezervēšanas var izlasīt jūsu noteiktos izrakstīšanās norādījumus gluži tāpat kā mājokļa noteikumus. Pēc izrakstīšanās viesi var jums paziņot, ka ir devušies prom, vienreiz pieskaroties ekrānam vai vienreiz noklikšķinot.

Airbnb 2022. gada ziemas versijā iekļāvām iespēju viesiem un saimniekiem sniegt detalizētākas atsauksmes. Gan saimnieki, gan viesi varēja pievienot vērtējumu zvaigznēs dažādās kategorijās, precizējot, kas patika un ko varētu uzlabot. Piemēram, viesi varēja izvēlēties atsauksmes iezīmes "vienmēr atsaucīgs" vai "noderīgi norādījumi", ja viņi novērtēja jūsu saziņu ar piecām zvaigznēm. 

Tagad šīm funkcijām varat piekļūt, izmantojot savienoto programmatūru. Jūs varat sniegt detalizētākas atsauksmes par viesiem un saņemt atsauksmes par to, kas viesiem patika un ko jūs varētu uzlabot.

Ja kāds no jūsu sludinājumiem neatbildīs pamatnoteikumiem saimniekiem, programmatūrā būs pieejams žurnāls, kurā ietverti nesenie ceļojumi, saistībā ar kuriem ir radušās problēmas. Piemēram, ja viesis novērtē reģistrēšanos ar divām zvaigznēm, jo nevarēja iekļūt mājoklī, šeit tiks iekļauta šī informācija un tiks sniegti ieteikumi par to, kā uzlabot viesu uzņemšanas procesu.

Šeit parādītās problēmas ar sludinājumu ir saistītas ar zemu vērtējumu, viesu atsauksmēm, kas sniegtas klientu apkalpošanas dienestam, vai saimnieku atceltajām rezervācijām. Žurnālā ir arī ietverta informācija par to, vai pastāv risks, ka jūsu sludinājums varētu tikt bloķēts vai izņemts no platformas.

Mēs nosūtīsim jums e-pasta ziņojumu un aplikācijas paziņojumu, izmantojot programmatūras pakalpojumu sniedzēju, ja kāds no jūsu sludinājumiem nebūs atbilstošs pamatnoteikumiem saimniekiem un par to būs saņēmis brīdinājumu, kā arī ja radīsies sludinājuma bloķēšanas vai dzēšanas risks. Paziņojums tiks nosūtīts uz sludinājuma problēmu žurnālu, kurā tiks parādīts, par kādām problēmām tika ziņots, un sniegti ieteikumi, kā tās novērst. 

Jūs saņemsiet arī informāciju par to, kad var atkārtoti aktivizēt bloķētu sludinājumu un kā var pārsūdzēt lēmumu par sludinājuma izņemšanu no platformas. Pārsūdzību var iesniegt tikai Airbnb platformā.

Airbnb kategorijas palīdz viesiem atklāt miljoniem unikālu mājokļu visā pasaulē. Mājokļi tiek klasificēti vairāk nekā 60 dažādās kategorijās pēc to stila, atrašanās vietas vai attāluma līdz kādai aktivitātei.

Tagad programmatūrā varat uzzināt, kurā Airbnb kategorijā ir iekļauts katrs jūsu sludinājums. Šis bija saimnieku pieprasītākais uzlabojums, un tas ļaus jums izprast to, kā jūsu sludinājumi tiek parādīti Airbnb platformā.

Kad jums būs jāaizpilda obligātā likumības veidlapa vai jāsniedz cita uzņēmuma informācija, savienotajā programmatūrā saņemsiet paziņojumu. Programmatūrā varat arī saņemt ziņojumus, ja ir nepieciešama papildu informācija. 

Saskaņā ar vietējiem tiesību aktiem mums ir jāapkopo un jāpārbauda Airbnb saimnieku uzņēmējdarbības informācija. Pateicoties šim atjauninājumam, programmatūrā saņemsiet informāciju par nepaciešamajām likumības prasībām un varēsiet tās izpildīt.

Jūs norādījāt, ka vēlaties informēt par precīzu skaitu mīļdzīvnieku, ar ko kopā viesi var uzturēties jūsu mājoklī. Tagad varat ērti ievadīt maksimālo jums vēlamo skaitu mīļdzīvnieku – līdz pieciem mīļdzīvniekiem.

Jūs ziņojāt arī par to, ka vēlaties izmantot programmatūru, lai piedāvātu viesiem jaunā sludinājuma akciju. Izveidojot jaunu sludinājumu, automātiski piemērojiet 20% atlaidi pirmajām trim rezervācijām.