Supersaimnieku padomi LGBTQ+ viesu uzņemšanai

Katru mēnesi mēs publicējam saimnieku konsultatīvās padomes jaunumus un iepazīstinām ar tās locekļiem.

Sveicināti!

Mani sauc Pīters Kvans, esmu supersaimnieks Sanfrancisko un saimnieku konsultatīvās padomes loceklis. Es kļuvu par saimnieku gandrīz pirms 10 gadiem, un kopš tā laika es atbalstu viesu uzņemšanas kopienu, tostarp grupas, kas sabiedrībā bieži vien tiek atstātas novārtā, piemēram, seniorus un LGBTQ+ kopienu.

Par godu praidam šomēnes piedalījos Airbnb pasākumā "Piedāvā (LGBTQ+) saimnieki". Tā bija spraiga diskusija ar LGBTQ+ saimnieku vadītāju grupu par to, kā mēs, saimnieki, kas pārstāv šo kopienu, veicinām Airbnb panākumus, padarot piederību par realitāti.

Tālāk varat uzzināt, kā ļaut LGBTQ+ viesiem justies droši jūsu mājoklī, kā arī to, ko esmu guvis, iesaistoties vietējā viesu uzņemšanas kopienā.

Es iedrošinu saimniekus sludinājuma aprakstā sev pieņemamā veidā norādīt, ka viņu mājoklī ir gaidīti LGBTQ+ viesi. Sanfrancisko nav nekas neprasts, ja viendzimuma pāris, ejot pa ielu, sadodas rokās. Taču daudziem viesiem no valstīm, kurās valda atšķirīgas normas vai noteikumi, šis vietējā konteksta trūkums var likt justies neērti.

Ja saimnieks var informēt viesus, ka viņi ierodas ne tikai drošā pilsētā, bet arī drošā mājoklī, tas var būtiski ietekmēt to, kā viesi jūtas visa ceļojuma laikā. Viesiem pirms ierašanās mājoklī būtu jāzina, ka mīļi gaidīti ir arī viendzimuma pāri. Šāda nostāja sakrīt ar Airbnb misiju gādāt, lai ikviens justos "visur kā savējais".

Es pazīstu LGBTQ+ saimniekus Sanfrancisko, kuri sludinājumā ir pievienojuši bildi ar varavīksnes karogu stūrītī un aprakstā pauž savu identitāti un to, kāda veida aktivitātēs viņi iesaistās.

Varat pielietot arī stratēģiskus risinājumus, lai, ierodoties jūsu mājoklī, LGBTQ+ viesi justos ērti, piemēram, sarūpēt ceļvežus par šai kopienai draudzīgām vietām pilsētā un grāmatas par LGBTQ+ vēsturi. Tas būtiski palīdz viesiem justies laipni gaidītiem.

Kad kļuvu par saimnieku, es secināju, ka nav daudz iespēju rast atbildes uz visiem maniem jautājumiem.

2012. gadā es izveidoju saimnieku kopienas atbalsta grupu, un kopš tā laika mēs tiekamies katru mēnesi.

Uzņemot viesus, var rasties ļoti daudz neatbildētu jautājumu, tāpēc es iesaku jaunajiem saimniekiem pievienoties vietējam saimnieku klubam vai izveidot jaunu klubu, ja tāds vēl nepastāv. Tā vietā, lai kļūtu par lielisku saimnieku, mācoties no savām kļūdām, varat uzklausīt citu cilvēku pieredzes stāstus un iemantot lieliskus draugus.

Palīdzēšana citiem saimniekiem sniedz lielu gandarījumu – gan stāstot par viesu uzņemšanas pamatiem, piemēram, kā izmantot platformu, gan aicinot Airbnb komandas pārstāvjus saimnieku kluba sapulcēs pastāstīt par jaunajiem produktiem un apspriest regulējuma izmaiņas.

Seniori parasti ir grupa, ar ko ne īpaši rēķinās, kad runa ir par iekļautību un daudzveidību viesu uzņemšanas kopienā, un viņiem mums ir jāpievērš pastiprināta uzmanība.

Es uzzināju, ka seniori ir viena no visstraujāk augošajām jauno Airbnb saimnieku grupām ASV, un vecāka gadagājuma sievietes ASV pastāvīgi saņem vislabākās atsauksmes.*

Viens no galvenajiem mērķiem man kā saimnieku konsultatīvās padomes loceklim ir atgādināt par senioriem un gādāt par to, lai, izstrādājot jaunus produktus, Airbnb domātu par mums.

Viens no maniem lielākajiem sasniegumiem ir apakšgrupa, ko es izveidoju gados vecākajiem saimniekiem, ar nosaukumu Golden Hosts. Man ir Amerikas Pensionāru asociācijas (AARP) biedra karte, tāpēc jebkurš AARP biedrs var pievienoties Golden Hosts.

Grupas Golden Hosts dalībnieku skaits pieaug, un nu viņu vidū jau ir daudzi mani mīļākie viesu uzņemšanas kopienas dalībnieki. Pirms Covid pandēmijas mēs katru mēnesi gājām ciemos pie kāda no grupas biedriem un sarīkojām kopīgu groziņu vakaru. Tas bija tiešām lieliski.

Klubā seniori māca cits citam, kā uzņemt viesus. Kā jau jebkuras citas grupas pārstāvji, arī seniori spēj ātri izprast tehnoloģijas un daudzos digitālos jaunievedumus, kas maina mūsu dzīvi. Taču reizēm viņiem var būt nepieciešama mērķtiecīga apmācība vai atbalsts, lai izglītotos visefektīvāk.

• Piedalījās Airbnb globālajā saimnieku tūrē maijā un sniedza plašāku informāciju par Kopienu fonda dotāciju saņēmējiem mūsu reģionos.
• Konsultēja jautājumos par dažādības un piederības iniciatīvām, piemēram, par pieejamības politiku.
• Sniedza atsauksmes par kopienas atbalstu, piemēram, Airbnb palīdzības centra uzlabojumiem.

Uzziniet vairāk par to, ko ir paveikusi saimnieku konsultatīvā padome, un sekojiet līdzi jaunumiem, kā arī valdes locekļu padomiem.

*Saskaņā ar Airbnb pētījumu "Pieaugošais saimnieču, kuru vecums pārsniedz 60 gadus, skaits Airbnb kopienā"