Kā Airbnb aizsargā saimniekus

Esam gatavi jūs atbalstīt, kamēr uzņemat viesus. Kamēr vien saziņai, rezervēšanai un maksāšanai izmantojat Airbnb, jūs aizsargā mūsu politika un pakalpojumi.

AirCover saimniekiem aizsargā ikvienu Airbnb saimnieku jebkurā situācijā. Šī aizsardzība ietver saimnieku civiltiesisko apdrošināšanu 1 miljona ASV dolāru apmērā. Tā ietver arī saimnieku zaudējumu apdrošināšanu 3 miljonu ASV dolāru apmērā, kas piedāvā segumu mākslas darbiem, vērtslietām, automašīnām, laivām, citiem mehāniskajiem transportlīdzekļiem un ūdens transportlīdzekļiem, ko novietojat vai glabājat savā īpašumā, kā arī citu segumu.

"AirCover saimniekiem" ietver drošības pasākumus pirms ceļojuma, pārbaudot to viesu identitāti, kuri veic rezervāciju. Mēs pārbaudām rezervācijas veicēju personas datus, ciktāl to atļauj tiesību akti, un pārbaudām, vai rezervācijas veicēji nav iekļauti noteiktos kontrolsarakstos vai sankciju sarakstos. Traucējošu ballīšu un īpašuma bojājumu risku palīdz mazināt arī mūsu izstrādātā rezervāciju pārbaudes tehnoloģija.

Airbnb pārstāvji ir pieejami, lai sniegtu jums atbalstu 24 stundas diennaktī un septiņas dienas nedēļā 46 valodās.

• Atbalsts pa tālruni un tiešsaistē : steidzamu problēmu gadījumā zvaniet mums. Ja radušās problēmas, kas nav steidzamas, piemēram, nevarat atjaunināt kalendāru vai pielāgot cenas, nosūtiet mums ziņojumu.
• Īpašs supersaimnieku atbalsts: sazinoties ar Airbnb, supersaimnieki automātiski tiek savienoti ar Airbnb atbalsta centra darbiniekiem.
• Diennakts drošības atbalsta līnija: ja kādreiz jutīsieties nedroši, īpaši apmācīti drošības aģenti būs pieejami jebkurā diennakts laikā tikai ar vienu pieskārienu ekrānam lietotnē.

Airbnb pieprasa, lai visi viesi ievērotu tiem izvirzītos pamatnoteikumus. Viesiem ir cieņpilni jāizturas pret jūsu mājokli, jāievēro mājokļa noteikumi, nekavējoties jāsazinās problēmu gadījumā un jāatstāj mājoklis tādā stāvoklī, lai nebūtu nepieciešama pārmērīga uzkopšana. Katram viesim pirms rezervēšanas ir jāpiekrīt šiem pamatnoteikumiem. 

Ja viesis neievēro pamatnoteikumus, varat par to ziņot, sazinoties ar Airbnb atbalsta centru vai atsauksmju sniegšanas procesā piešķirot viesim zemu vērtējumu attiecībā uz tīrību vai mājokļa noteikumu ievērošanu. Ja viesi atkārtoti pārkāpj mājokļa standarta noteikumus, viņu kontu darbība var tikt uz laiku apturēta. Pēc vairākiem brīdinājumiem viesu konti var tikt dzēsti no Airbnb.

Mājokļa noteikumi ir piemērojami saskaņā ar pamatnoteikumiem, un tie ļauj jums informēt viesus par prasībām, kas attiecas uz jūsu mājokli. Mājokļa standarta noteikumu sarakstā varat izvēlēties noteikumus attiecībā uz:

• Mīļdzīvniekiem.
• Pasākumiem.
• Tabakas, tvaika un elektronisko cigarešu smēķēšanu.
• Laiku, kad jāievēro klusums.
• Reģistrēšanās un izrakstīšanās laiku.
• Maksimālo viesu skaitu.
• Fotosesijām un filmēšanu komerciālos nolūkos.

Ja vēlaties iekļaut īpašus norādījumus, kas nav mājokļa standarta noteikumu sarakstā, to varat paveikt sludinājuma iestatījumu sadaļā Papildnoteikumi. Piemēram, varat lūgt viesiem pirms izrakstīšanās aizvērt un aizslēgt visus logus.

Atsauksmes par viesiem un viesu profili palīdz jums tos iepazīt pirms uzturēšanās. Viesi, kuri veic rezervāciju vai pievienojas ceļojumam, tiek aicināti izveidot pilnīgu profilu ar bildi un informāciju par sevi. 

Varat paļauties, ka atsauksmes par viesiem ir balstītas reālā pieredzē, jo saimnieki un viesi var sniegt atsauksmes cits par citu tikai pēc tam, kad rezervācija ir noslēgusies. Tāpat jebkurā brīdī pirms viesu ierašanās varat uzdot viesiem jautājumus un pastāstīt, ko sagaidāt.

Ja izmantojat tūlītējo rezervēšanu, varat to piedāvāt tikai tiem viesiem, kuri ir pabeiguši vismaz vienu rezervāciju bez starpgadījumiem vai zemiem novērtējumiem. Ja dodat priekšroku manuāliem rezervāciju pieprasījumiem, pirms rezervācijas apstiprināšanas varat piekļūt viesu profiliem un atsauksmēm par viesiem. 

Jūs vienmēr varat atcelt rezervāciju, kuras laikā, jūsuprāt, varētu tikt rīkota ballīte, ja vien ievērojat saimniekiem piemēroto atcelšanas politiku. Ja jums rodas bažas par ceļojuma pieprasījumu, varat to noraidīt, ja vien ievērojat nediskriminācijas politiku.

Šajā rakstā ietvertā informācija kopš publicēšanas var būt mainījusies.

"AirCover saimniekiem" ietvertā saimnieku zaudējumu apdrošināšana, saimnieku civiltiesiskā apdrošināšana un piedzīvojumu civiltiesiskā apdrošināšana neattiecas uz saimniekiem un rīkotājiem, kuri piedāvā mājokļus vai piedzīvojumus Japānā, kur ir spēkā saimnieku apdrošināšana Japānā un piedzīvojumu apdrošināšana Japānā, un saimniekiem, kuri piedāvā mājokļus, izmantojot Airbnb Travel LLC. Uz saimniekiem un rīkotājiem, kuri piedāvā mājokļus vai piedzīvojumus kontinentālajā Ķīnā, attiecas saimnieku un rīkotāju aizsardzības plāns Ķīnā. Ņemiet vērā, ka visi seguma ierobežojumi ir norādīti ASV dolāros.

Saimnieku civiltiesiskās apdrošināšanas un piedzīvojumu civiltiesiskās apdrošināšanas saistības uzņemas trešo pušu apdrošinātāji. Ja uzņemat viesus vai rīkojat piedzīvojumus Apvienotajā Karalistē, saimnieku un piedzīvojumu civiltiesiskās apdrošināšanas polises saistības uzņemas Zurich Insurance Company Ltd., un to saimniekiem un rīkotājiem Apvienotajā Karalistē bez papildu maksas noorganizē un noslēdz Airbnb UK Services Limited – Aon UK Limited ieceltais pārstāvis, kuru pilnvaro un regulē Finanšu uzraudzības iestāde (Financial Conduct Authority – FCA). FCA izsniegtais Aon reģistrācijas numurs ir 310451. To varat pārbaudīt, apmeklējot Finanšu pakalpojumu reģistra vietni vai zvanot FCA pa tālruni 0800 111 6768. Saimnieku un piedzīvojumu civiltiesiskās apdrošināšanas polises, ko ietver "AirCover saimniekiem", regulē Finanšu uzraudzības iestāde. Pārējie produkti un pakalpojumi nav reglamentēti produkti, un par tiem gādā Airbnb UK Services Limited. FPAFF405LC

Saimnieku zaudējumu apdrošināšana nav standarta apdrošināšana, un tā nav saistīta ar saimnieku civiltiesisko apdrošināšanu. Saskaņā ar saimnieku zaudējumu apdrošināšanu jums tiek kompensēti noteikti viesu nodarītie bojājumi jūsu mājoklim un mantai, ja viesi šos bojājumus neatlīdzina. Vašingtonas štatā mājokļu saimnieku zaudējumu apdrošināšanā paredzētās Airbnb līgumsaistības sedz Airbnb iegādāta apdrošināšanas polise. Uz saimniekiem, kuru dzīvesvietas vai reģistrācijas valsts ir ārpus Austrālijas, attiecas šie saimnieku zaudējumu apdrošināšanas noteikumi. Ja saimnieku dzīvesvietas vai reģistrācijas valsts ir Austrālija, uz viņu zaudējumu apdrošināšanu attiecas saimnieku zaudējumu apdrošināšanas noteikumi lietotājiem Austrālijā.