Iekļaujoša viesu uzņemšana un aizspriedumu mazināšana

Eksperti piedāvā noderīgas stratēģijas un norādījumus saimniekiem.
Autors: Airbnb, publicēts 2019. g. 26. dec.
10 min lasāmviela
Atjaunināšanas datums: 2022. g. 14. jūn.

Svarīgākais

Airbnb uzskata, ka ceļošana var palīdzēt veicināt saikni un veidot atvērtāku un iekļaujošāku pasauli. Diskriminēšana ir ļoti reāls šķērslis šādai saiknei, tāpēc ir ļoti svarīgi to nepieļaut.

Lai palīdzētu saimniekiem, piedzīvojumu rīkotājiem, viesiem un piedzīvojumu dalībniekiem izprast diskriminēšanu un aizspriedumus, kas to izraisa, Airbnb sadarbojās ar izciliem sociālajiem psihologiem – Dr. Robertu V. Livingstonu no Hārvarda universitātes un Dr. Pīteru Gliku no Lorensa universitātes. Šajā rakstā ietvertās pamatnostādnes un labākās prakses ir balstītas uz viņu pētījumiem un zināšanām.

Aizspriedumi un diskriminēšana – ar ko tie atšķiras?

"Aizspriedumi" ir emocijas vai pieņēmumi saistībā ar kādu cilvēku, pamatojoties uz tādām iezīmēm kā rase, reliģija, valstiskā izcelsme, etniskā piederība, invaliditāte, dzimums, dzimtes identitāte, seksuālā orientācija vai vecums. "Diskriminēšana" ir atšķirīga attieksme pret kādu cilvēku, pamatojoties uz viņa piederību noteiktai grupai. Aizspriedumi ne vienmēr izraisa diskriminēšanu, taču parasti tā sākas ar tiem.

Kas ir slēpti aizspriedumi?

Aizspriedumi lielā mērā ir neapzināti un bieži tiek dēvēti par "slēptiem aizspriedumiem". Slēpti aizspriedumi var ietekmēt to, kā mēs izturamies pret cilvēkiem, un izraisīt diskriminēšanu – reizēm mums pašiem to pat neapzinoties.

Ar dzimumu saistīti aizspriedumi un aizspriedumi pret LGBTK

Dzimumu lomas ir dziļi iesakņojušās sabiedrībā, un neatkarīgi no tā, vai mēs to apzināmies, vai neapzināmies, lielākā daļa no mums uz tām balsta savus uzskatus par to, kā cilvēkiem būtu jārīkojas. Dzimumu stereotipi būtiski ietekmē LGBTK (lesbietes, gejus, biseksuāļus, transpersonas un kvīrus), jo viņu identitāte apstrīd sabiedrībā pieņemtās normas.

Lai arī kāda būtu jūsu nostāja dzimumu un LGBTK jautājumos, ir svarīgi atcerēties, ka viesmīlība pret citiem neliek pieņemt viņu uzskatus vai dzīvesveidu.

Stereotipu ietekme

Viens no veidiem, kā izpaužas aizspriedumi, ir stereotipi. Stereotips ir plaši izplatīts, taču pārlieku vienkāršots vai pārspīlēts priekšstats vai uzskats par kādu cilvēku grupu. Zināmā mērā stereotipus izmantojam mēs visi – reizēm apzināti, reizēm neapzināti. Cilvēku grupu stereotipizēšana bieži var izraisīt diskriminējošu rīcību, sākot no netīšas aizvainošanas līdz ārkārtējiem netaisnības gadījumiem.

Kā jūs varat rīkoties

Diskriminēšana ir pretrunā Airbnb pamatvērtībām un mūsu platformā ir aizliegta. To var kontrolēt un novērst, pat ja tās pamatā ir neapzināti aizspriedumi.

Šeit minētas dažas darbības, ko ikviens saimnieks var veikt, lai mazinātu aizspriedumus un palīdzētu veidot iekļaujošāku kopienu:

      • Neklusējiet. Norādiet savā profilā, ka jūsu durvis ir atvērtas visiem. Tas ne tikai ļauj viesiem un dalībniekiem zināt, ka viņi ir laipni gaidīti, bet var arī iedvesmot citus saimniekus pieņemt tādas vērtības kā dažādība un atvērtība.
      • Piemērojiet vienādus standartus visiem. Izveidojiet objektīvu kritēriju sarakstu, ko vienmēr izmantojat, lai novērtētu katru potenciālo viesi vai dalībnieku. Piemēram, vai šie datumi jums der? Vai varat uzņemt attiecīgo skaitu viesu? Ja jūsu kritēriji dažādās situācijās atšķiras, jūsu lēmumus var ietekmēt aizspriedumi.
      • Pieņemiet lēmumus pārdomāti. Pirms pieņemat vai noraidāt kādu viesi, padomājiet, kāpēc pieņēmāt šādu lēmumu, un pacentieties to pārliecinoši pamatot, pamatojoties uz jūsu noteiktajiem kritērijiem. Uzdodiet sev jautājumu, vai jūs nejustos neērti, ja atteikuma iemeslu viesim vai dalībniekam vajadzētu paziņot klātienē.
      • Atbrīvojieties no stereotipiem. Viens no dažiem pārbaudītiem veidiem, kā novērst neapzinātus aizspriedumus, ir atvērtība pieredzei un informācijai, kas apstrīd stereotipus. Izejiet no savas komforta zonas un iepazīstiet cilvēkus ar atšķirīgu pieredzi vai izcelsmi. Pieņemiet Airbnb viesus no dažādām kopienām. Pozitīva saskarsme un sociāla saziņa var mazināt aizspriedumus.

      Uzziniet, kā palīdzēt ikvienam viesim justies gaidītam

      Šajā rakstā ietvertā informācija kopš publicēšanas var būt mainījusies.

      Svarīgākais

      Airbnb
      2019. g. 26. dec.
      Vai tas bija noderīgi?